Beschreibung
In diesem Seminar erfährst du, wie du digitale Beratung effektiv und empathisch gestalten kannst. Du wirst lernen, wie man in herausfordernden Gesprächssituationen sicher agiert und verschiedene digitale Tools, einschließlich KI-Anwendungen, einsetzt, um die Beratung zu optimieren. Durch praxisnahe Rollenspiele und Perspektivwechsel wird die Theorie greifbar, während du die Besonderheiten der schriftlichen, bildbasierten und sprachlichen Beratung erlebst. Themen wie Auftragsklärung, Beantwortung psycho-sozialer Anfragen und der Umgang mit Krisen werden behandelt, wobei datenschutzkonforme Messenger-Apps und KI-Tools wie ChatGPT zum Einsatz kommen. Ziel ist es, dass du mit fundiertem Wissen und praktischen Fähigkeiten für die digitale Beratung ausgestattet wirst.
Tags
#Datenschutz #KI-Anwendungen #Beratungskompetenz #Rollenwechsel #Online-Coaching #Digitale-Beratung #E-Mail-Beratung #Videoberatung #Messenger-Dienste #psychosoziale-UnterstützungTermine
Kurs Details
Berater:innen Psycholog:innen Sozialarbeiter:innen Coaches Studierende im Bereich Beratung Mitarbeiter:innen in sozialen Einrichtungen Menschen, die digitale Kommunikation verbessern möchten Fachkräfte im Gesundheitswesen Trainer:innen für digitale Kompetenzen Personen, die ihre Beratungskompetenzen erweitern wollen
Das Thema dieses Kurses behandelt die digitale Beratung, die es ermöglicht, Klient:innen über verschiedene digitale Kanäle wie Videochat, Telefon, E-Mail oder Messenger zu unterstützen. Ziel ist es, die Beratung auch auf Distanz empathisch und wirksam zu gestalten, wobei sowohl theoretische als auch praktische Aspekte berücksichtigt werden. Die Teilnehmenden lernen, wie sie mit speziellen Herausforderungen umgehen und datenschutzkonforme Tools nutzen können, um die Qualität ihrer Beratung zu sichern.
- Was sind die wichtigsten Aspekte der digitalen Beratung?
- Wie gehst du mit herausfordernden Gesprächssituationen um?
- Welche Tools kannst du für eine datenschutzkonforme Beratung nutzen?
- Erkläre den Unterschied zwischen schriftlicher und bildbasierter Beratung.
- Nenne drei Vorteile von KI-Anwendungen in der digitalen Beratung.
- Wie gestaltest du eine Auftragsklärung im digitalen Raum?
- Was sind die Herausforderungen bei der Beantwortung psycho-sozialer Anfragen online?
- Welche Rolle spielen Rollenspiele in der Ausbildung zur digitalen Beratung?
- Wie kannst du Krisensituationen in der digitalen Beratung erkennen und darauf reagieren?
